Te invito en este viaje a responder esa pregunta. Pero también te invito a ir más allá, no solo a responder si se puede, sino que tan urgente es la aplicación de la IA para el desarrollo de las habilidades blandas.
Esto lo vamos a lograr, respondiendo de manera profunda 4 preguntas:
- ¿Por qué desarrollar habilidades blandas HOY?;
- ¿Por qué los profesionales no han podido desarrollar y transferir los soft skills ?
- ¿De dónde vienen las Habilidades Blandas? ¿Qué son?
- La solución, Soft Agents
Comencemos
1. ¿Por qué desarrollar habilidades blandas HOY?
Qué está pasando en el mundo laboral
¿Están las Habilidades Blandas en crisis?, te comparto algunos números:
92%: Para el 92% de los reclutadores, las habilidades blandas tienen un peso igual o mayor que las habilidades técnicas en los procesos de selección
89% : La falta de habilidades blandas es la causa principal en el 89% de los casos de fracaso laboral
40%: El 40% de las empresas latinoamericanas reporta problemas para encontrar trabajadores con las competencias adecuadas40%: El 40% de los encuestados “nunca comunica de manera clara y comprensible”, afectando directamente la efectividad de la transmisión de información
Y en Latam: ¿Qué está pasando?
En una última investigación de Michael Page, Los países con más dificultad para encontrar el talento con habilidades blandas son Argentica, Brasil y Perú.
Y el 60% de empresas considera que el 60% de los candidatos carecen de las habilidades blandas requeridas.
Entonces,
2. ¿Por qué los profesionales no han podido desarrollar y transferir los soft skills ?
El problema es el Cómo…
… El método tradicional No funciona, ¿Por qué?
Porque la industria ha intentado desarrollar y transferir las habilidades blandas usando los mismo métodos que las habilidades duras. Esto no es posible veamos las diferencias más importantes.
¿Cuál es la diferencia de transferir una Habilidad Dura (hard skill) y una Habilidad Blanda (soft skill) al trabajo?
Para resolver esto, Dennis R. Laker, Jimmy L. Powell en su paper “The Differences Between Hard and Soft Skills and Their Relative Impact on Training Transfer” determina las principales diferencias en torno a la transferencia de la habilidad para ser llevada de un mundo académico al mundo laboral.
La formación en habilidades blandas, más que en habilidades duras, se ha abordado principalmente en la literatura de desarrollo de recursos humanos. Esto se refleja fácilmente en las revisiones de la literatura sobre transferencia de formación.
Este enfoque en las habilidades blandas puede justificarse por la dificultad específica de transferir habilidades blandas (intrapersonales e interpersonales) en lugar de habilidades duras (técnicas). Esta falta de transferencia de habilidades blandas resulta en una pérdida de tiempo, energía y dinero extremadamente costosa.
Desde la perspectiva del desarrollo de recursos humanos, la transferencia de capacitación se define como el grado en que lo aprendido en la capacitación se aplica en el trabajo y mejora el desempeño laboral. La imposibilidad de transferir cualquier tipo de capacitación suele resultar en una pérdida de tiempo, energía y dinero extremadamente costosa (el costo estimado oscila entre 50 000 y 200 000 millones de dólares anuales).
Para evitar esto y tener un efecto significativo en la transferencia de la capacitación al mundo laboral tener claras las diferencias que existen entre lo que tradicionalmente se ha clasificado como capacitación en habilidades duras y en habilidades blandas.
La evidencia anecdótica ha demostrado sistemáticamente que la capacitación en habilidades blandas tiene significativamente menos probabilidades de transferirse al trabajo que la capacitación en habilidades duras (Foxon, 1993; Georgenson, 1982; Kupritz, 2002).
El supuesto básico de este artículo es que el hecho de no diferenciar entre lo que tradicionalmente se ha considerado como capacitación en habilidades duras y blandas ha llevado a fallar la transferencia de habilidades blandas al mercado laboral.
Finalmente, estamos listos para entender ¿Cuáles son Los retos que enfrentamos los profesionales al querer desarrollar una habilidad blanda?.
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¿Cuáles son Los retos que enfrentamos los profesionales al querer desarrollar una habilidad blanda?
En la tabla de arriba se listan las características que afectan negativamente la transferencia del soft skill al mundo laboral, estas se convierten justamente en los retos que enfrentamos los profesionales cuando queremos desarrollar una habilidad blanda y que además son las responsables de que la transferencia de habilidades blandas resulta en una pérdida de tiempo, de energía, sintamos que no tenemos resultados y nos quiten dinero. Esta son,
- Las experiencia previa: que trae consigo el profesional y que hace difícil aceptar de manera rápida un nueva habilidad blanda.
- La propia resistencia del profesional: comenzando que muchos profesionales ya sienten que tienen un nivel de desarrollo de habilidad blanda suficiente, además, la persona generalmente ya posee al menos una forma de responder en una situación particular y el entrenamiento puede solo aumentar la ansiedad porque dicho entrenamiento frecuentemente introduce respuestas conductuales y cogniciones que entran en conflicto con creencias, valores y comportamientos utilizados previamente. En el desarrollo de las habilidades blandas, es menos probable que las personas dejen cambiar sus propios enfoques a un supuesto “experto” humano. En resumen los profesionales que desarrollan sus soft skill sienten que ya saben qué hay que hacer y cómo.
- La resistencia organizacional: en el caso de las habilidades blandas, la influencia de los factores organizacionales existentes (normas, reglas, procedimientos, estructuras de recompensa y castigo, etc.) generalmente están entrelazadas con los comportamientos intra e interpersonales actuales de un individuo.
- un menor apoyo y una mayor resistencia gerencial, En el caso de los soft skills, es muy probable que el profesional que está desarrollando vea en su reporte directo ( su jefe ) al coach que le dará feedback, y eso puede ser peligroso si el jefe no tiene desarrollada la habilidad blanda ya que distorsiona e influye en el desarrollo adecuado del skill del profesional. Además la aplicación de habilidades blandas depende en gran medida del apoyo y el refuerzo directivo, que con frecuencia son bastante subjetivos.
- La dificultad para identificar las necesidades y los objetivos del entrenamiento: La imprecisión en la aplicación de la capacitación en habilidades blandas se debe a la incertidumbre sobre qué necesita saber el alumno y en qué contextos debe aplicar dicho aprendizaje. Esto tiene implicaciones tanto en el diseño de la capacitación como en su evaluación y medición. Otro punto es que a menudo se acusa al formador de soft skills de intentar enseñar demasiado, abrumando así al profesional, lo que a menudo da como resultado que este aprenda muy poco.
- La dificulta de obtener una retroalimentación (feedback) de la aplicación del skill y sus consecuencias menos inmediatas: La retroalimentación y las consecuencias posteriores juegan un papel importante en el desarrollo de una habilidad. La variedad y complejidad de la retroalimentación y las consecuencias de las habilidades blandas son mucho mayores que en el caso de las habilidades duras. Además una correcta retroalimentación depende de que tan desarrollado tenga el skill la persona que te lo da. ( Tu jefe ). Además en el caso de las habilidades blandas, generalmente se necesitan personas para reforzar la transferencia. Los roles de los subordinados, compañeros y superiores inmediatos son cruciales para el éxito de la transferencia de habilidades blandas; sin embargo, la retroalimentación de estas fuentes puede ser muy ambigua, rara vez inmediata y, con frecuencia, inexacta.
- La dificultad para crear situaciones reales de trabajo durante la capacitación : Con las habilidades blandas, las situaciones de la vida real presentan muchos más detalles e información compleja que la que se puede presentar en un entorno de capacitación. Con las habilidades blandas, el grado de similitud potencial que podemos crear con éxito se convierte en un problema grave. Añadir la complejidad de la vida real a la aplicación de las habilidades blandas dificulta considerablemente la capacitación y su transferencia.
- Perfeccionar la habilidad blanda. El dominio o la competencia de una persona en una habilidad es fundamental para el éxito de la transferencia de la capacitación. Debido a las complejidades mencionadas anteriormente lograr esto con las habilidades blandas se complica ya que suele requerir instrucción u orientación continua después de la capacitación, la cual rara vez se ofrece.
- Un menor grado de autoeficacia: Bandura sostiene que todo cambio de comportamiento se produce a través de cambios en la autoeficacia, que es la creencia de que uno tiene la capacidad de comportarse de tal manera que produzca un resultado deseado. Debido a la dificultad para recibir feedback inmediato y efectivo disminuye el grado de autoeficacia y con ello dificulta el correcto aprendizaje de la habilidad blanda.
- La no estandarización entre los capacitadores para entrenar habilidad blandas y los diferentes métodos de evaluación que dependen de que tan desarrollada tenga la habilidad blanda quien lo evalúa (Laker, 1996, 2008).
Ya sabemos ¿Por qué es importante?,
Ya sabemos, ¿Por qué el Cómo no funciona?..
Pero antes de pasar a la solución ( Soft Agents ), hablemos de donde vienen las habilidades blandas y que son.
3. ¿De dónde vienen las Habilidades Blandas? ¿Qué son?
Las investigaciones sobre habilidades blandas (S. I. Marin‐Zapata et al., 2021) demuestran que estas son un factor personal clave para el éxito de las empresas.
Lo difícil es entender de dónde vienen las habilidades blandas ya que existe una gran dispersión sobre su definición y una falta de consenso sobre el mismo. Además de esto tambien hay diferentes posiciones de investigadores sobre cuáles son las habilidades blandas más importantes en lo laboral.
Está dificultad de entender de dónde vienen las habilidades blandas fue resuelta por Sara Isabel Marin‐Zapata1 et al, 2021 en su investigación “Soft skills, do we know what we are talking about?”
S. I. Marin‐Zapata et al., 2021 , quienes hacen una investigación sistemática y profunda sobre las definiciones de habilidades blandas presentan una conceptualización moderna de las habilidades blandas. Antes de definir las habilidades blandas veamos esta imagen conceptual.
Las habilidades blandas son componentes de un constructo de orden superior (es decir, las competencias). También pudieron identificar dos tipos de habilidades blandas: habilidades intrapersonales (personales) e interpersonales(sociales).
El desarrollo de competencias, incluidas las habilidades blandas, es necesario para mejorar el desempeño laboral. También mostraron que el desarrollo de habilidades blandas depende de la interacción entre los rasgos innatos individuales (es decir, la personalidad y las habilidades) y los factores contextuales.
En entornos organizacionales, la interacción entre las habilidades blandas y los programas de capacitación es vital para mejorar el desempeño laboral de los empleados.
La personalidad se refiere a un conjunto heredable y estable de rasgos individuales.
Las Competencias son el concepto central del cual se desprenden las Habilidades Blandas. El modelo muestra que para tener una competencia, necesitas tres cosas:
- Conocimiento (Saber qué hacer).
- Motivación (Querer hacerlo).
- Habilidades (Saber cómo hacerlo, que incluyen las Blandas y las Duras).
Competencia=Conocimiento+Motivación+Habilidades
La Personalidad, Habilidades (entendidas aquí como aptitudes o talentos innatos, distintas de Skills en el centro) y el Contexto son los factores de origen.
Estos factores predicen e influyen en el desarrollo de las Competencias (la combinación de Conocimiento, Motivación y Habilidades/Skills).
Personalidad, Aptitudes, Contexto influyen en las Competencias
Las Habilidades Blandas son una parte esencial del componente de Habilidades, que junto con el Conocimiento y la Motivación, conforman las Competencias de un individuo. Es la Personalidad, las Aptitudes y el Contexto los que, al interactuar, determinan el nivel de estas Competencias y, en última instancia, el Desempeño Laboral.
Superada la dificultad de conceptualizar la habilidad blanda, enfrentemos el segundo reto, ¿Cual es la diferencia de transferir una Habilidad Dura (hard skill) y una Habilidad Blanda (soft skill) al trabajo?
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4. La solución, ¿Cómo desarrollamos Habilidades Blandas con IA?
¿Cómo Soft Agentes lo hace?
Un proceso personalizado, flexible y efectivo que permite transferir tus habilidades blandas entrenadas al mundo real. Veamos el Proceso:
1. Diagnóstico Inicial
Los Coach digitales de SoftAgents conversarán contigo para evaluar y cuantificar tu nivel actual de habilidades blandas.
- Análisis de tu perfil actual.
- Identificar tus objetivos y tu propósito.
- Cuantificar tus habilidades blandas existentes
2. Plan Personalizado
Los Coach digitales de SoftAgents elaborarán un plan de desarrollo personalizado que impulse tus habilidades blandas, adaptado a tus metas y a tu tiempo disponible.
- Ruta de aprendizaje personalizada y efectiva.
- Ejercicios adaptados a tu nivel.
- Métricas de progreso claras.
3. Conocimiento
Iniciarás un proceso de aprendizaje diseñado para fortalecer la habilidad blanda que quieras potenciar.
- Conocimiento basado en evidencia científica.
- Contenido personalizado creado por el Coach IA.
- Feedback inmediato y personalizado.
- Evaluaciones personalizadas creadas por el Coach IA
4. Entrena tu Skill
Entrena tu Skill en casos reales usando el conocimiento adquirido.
- Feedback en tiempo real.
- Práctica relacionada con el conocimiento adquirido.
- Casuísticas personalizadas creadas por tu Coach IA. Interacción con avatares IA en tiempo real.
5. Iteraciones Espaciadas en el Tiempo
Los coach de SoftAgents crearán un calendario personalizado, adaptado a tu tiempo y disponibilidad, para una práctica constante de tus habilidades blandas.
- Adaptado a tu tiempo disponible.
- Basado en tus métricas de progreso.
- Enfocado en tus objetivos y propósito
En esta imagen/tabla encontrarás como cada feature soluciona uno de los retos del desarrollo de la habilidad blanda. Y debajo de esta imagen/tabla el link a la tabla en formato hoja de cálculo.
Clic acá a la Tabla TABLA RETO VS FEATURE
Entonces, ¿Qué es Soft Agents?
SoftAgents es un equipo de Coaches digitales IA entrenados para ayudarte a desarrollar habilidades blandas logrando vencer los retos y problemas a los que enfrentas un profesional durante el desarrollo de una habilidad blanda.
Te ayudamos a desarrollar pensamiento crítico, colaboración, creatividad, comunicación y todas las habilidades blandas que necesitas, de forma personalizada, innovadora y efectiva.
Te invitamos a visitarnos en https://softagents.conauti.com/ y solicites el acceso al producto o si quieres contratar a Soft Agents para tu empresa conversa conmigo Marcella Gonzales 🌱 para los planes corporativos.
Acá un Video Resumen:
Nos vemos!
Fin.
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